El uso de buenas habilidades de comunicación le ayuda a entender mejor a la otra persona y a que ésta le entienda mejor a usted.
Pruebe estos consejos para mejorar la comunicación:
- Inicie la conversación con una mente abierta.
- Demuestre que está escuchando.
- Haga poco contacto visual.
- Haga una pausa en lo que esté haciendo para prestar toda su atención a la otra persona. Evite las distracciones.
- Esté de frente a la otra persona.
- Asienta con la cabeza para mostrar que está escuchando y comprendiendo.
- Fíjese si hace cosas como suspirar, estar inquieto o apartarse de usted. Esto puede significar que les cuesta escuchar.
- Reflexione sobre lo que ha escuchado y verifique que lo ha comprendido bien.
- “Lo que le estoy escuchando decir es que…”
- “Suena como que…”
Hable de forma franca y directa.
- Si tiene dificultad para entender a la otra persona, pídale que hable más alto o que repita lo que ha dicho.
El lenguaje corporal es importante.
- Sonría.
- Relaje los hombros.
- Mantenga las manos fuera de los bolsillos y de las caderas.
- Evite cruzar los brazos.
Preste atención a los cejas.
- Las cejas levantadas pueden indicar que escucha, felicidad o sorpresa.
- Las cejas bajas o apretadas pueden mostrar tristeza.
- Las cejas en “V” pueden significar confusión o enfado.
El volumen y el tono de voz son importantes.
- Hable más despacio.
- Hable en voz alta para que la otra persona pueda oírle.
- Preste atención al tono de su voz, que puede sonar diferente si tiene que hablar más alto de lo habitual..
Piensa en dónde está parado.
- Mantenga al menos 6 pies (2 metros) de distancia de las personas que no vivan ni se alojen con usted.
- Sitúese donde pueda ver a todos los que conversan.
- Evite bloquear el acceso a la salida, los baños u otras cosas importantes. La gente puede sentirse incómoda si tiene que elegir entre interrumpir su conversación o caminar a menos de 6 pies de usted.
Adaptado de los recursos de la Cleveland Clinic